Пріоритет фіскальної служби України —підвищення якості обслуговування платників
В Україні впроваджуються європейські стандарти відкритості і прозорості в роботі органів державної влади. Фіскальна служба зосередила курс роботи на стимулюванні добровільної сплати податків. Пріоритетів в цій справі багато, зокрема: фахові консультації, зручність послуг, хороший сервіс, професійна етика та інше. Всі ці орієнтири об’єднує в собі Центр обслуговування платників від його якісної та ефективної організації залежить довіра громадян до органів влади. Зараз у Дніпропетровській області успішно працюють 32 центри обслуговування платників (ЦОП) з єдиними стандартами податкового сервісу- 17. Найбільшим центром обслуговування платників у Дніпропетровському регіоні є — центр у місті Дніпродзержинську. У наступному році планується відкриття ще 7 центрів у територіальних відділеннях. У Центрах обслуговування платників Дніпропетровської області надається комплекс адміністративних, консультаційних та інформаційних послуг. Платники без черги у зручний для них час подають податкову звітність, отримують ключі електронного цифрового підпису, одержують кваліфіковані консультації, адміністративні послуги. Наразі, Центрами Дніпропетровської області забезпечується надання 35 видів адміністративних послуг. І платники вже встигли оцінити і випробувати якість послуг Центрів, які обслуговують більш ніж 260 тисяч платників податків не включаючи громадян. Організацію діяльності Центрів обслуговування платників спрямовано на забезпечення ефективної роботи з надання адміністративних послуг та впровадження якісних сервісів в адмініструванні, зокрема у дистанційному обслуговуванні платників податків, що в подальшому сприятиме створенню максимально комфортних умов суб’єктам господарювання для виконання ними обов’язку зі сплати податків і зборів. Ми намагаємось йти в ногу з часом, це підтверджує робота wi-fi в Центрах обслуговування платників . Адже сучасна людина не може обійтися без Інтернету і, подаючи звітність або прийшовши за довідкою до інспекції, може проглянути пошту, укласти договір з постачальниками. В залі очікування забезпечено трансляцію актуальної інформації на «швидкоплинному рядку» та TV-моніторах. У приміщенні Центрів комп’ютери підключені до мережі Інтернет з завантаженим необхідним програмним забезпеченням, яке дозволяє здійснити повний цикл підготовки та відправки звітності. Організовано проведення тренінгів з платниками податків щодо подання звітності в електронному вигляді до Центрального порталу прийому звітності та надається допомога у відправці Договору про визнання електронних документів для юридичних та фізичних осіб. З метою інформування платників про зміни в законодавстві в Центрах розповсюджується друкована продукція — листівки, брошури. Також, у платників податків є можливість безкоштовно одержати сертифікат відкритих ключів для відправки звітності по електронній пошті до фіскального органу. Його можна придбати в будь-якому із Центрів обслуговування платників В двох інспекціях м. Дніпропетровська у Лівобережній та в Бабушкінській в окремій кімнаті ЦОПу облаштовано Центр сертифікації ключів. Цією можливістю лише з початку цього року скористалось 2206 платників. Пріоритети діяльності Фіскальної служби сьогодні — це надання високоякісних послуг громадянам та бізнесу, розширення переліку послуг з урахуванням сьогоднішніх потреб та спрощення процедур їх надання.
04.04.2015
По поводу размещения пресс-релизов обращайтесь в отдел маркетинга:
e-mail: client@agroperspectiva.com тел.: +38 (044) 486-8119
